Política de Privacidade

1. Introdução

A Yvern, com sede na Rua Sete de Setembro, 789, Centro, Curitiba — PR, CEP 80020-907, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos serviços que presta. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você possui sobre eles.

Esta política se aplica a todas as interações realizadas através do site yvern.pro, incluindo o preenchimento de formulários de contato, o uso de ferramentas de análise e comunicações por e-mail ou telefone originadas a partir deste site.

Ao utilizar nosso site ou ao nos enviar seus dados, você declara estar ciente desta política. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei n.º 13.709/2018.

Se tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato neste site, coletamos:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Conteúdo da mensagem (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, horário de acesso e fonte de referência. Essas informações são coletadas por meio de cookies e ferramentas de análise (ver seção 5).

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para processamento de consultas e prestação dos serviços contratados.

2.4 Prazo de retenção

• Dados de formulário de contato: retidos por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal.
• Dados de analytics: retidos conforme as políticas da ferramenta utilizada (tipicamente 14 meses).
• Dados de clientes com contrato ativo: retidos pelo prazo da relação contratual e até 5 anos após o encerramento, por obrigação fiscal e legal.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Responder ao seu contato: o principal uso dos dados do formulário é retornar sua mensagem e entender se e como a Yvern pode ajudar sua empresa.
• Agendar conversas iniciais: usamos seu e-mail ou telefone para propor um horário de chamada quando isso fizer sentido após a leitura da sua mensagem.
• Enviar informações sobre serviços: somente com seu consentimento explícito, poderemos enviar materiais sobre serviços da Yvern. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento.
• Melhorar o site: dados de navegação agregados são usados para entender como o site é utilizado e identificar melhorias.
• Cumprir obrigações legais: em casos em que a lei exige a conservação ou apresentação de dados, cumpriremos essas determinações.

Compartilhamento com terceiros: a Yvern não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, analytics), sempre sob contratos que exigem conformidade com a LGPD. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários independentes.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger os dados que coletamos:

• Comunicação criptografada: o site utiliza HTTPS com certificado TLS para proteger os dados em trânsito.
• Acesso restrito: somente colaboradores com necessidade operacional têm acesso aos dados coletados pelo formulário.
• Armazenamento seguro: os dados são armazenados em servidores com controles de acesso e backups regulares.
• Revisão periódica: os procedimentos de segurança são revisados internamente ao longo do ano.
• Notificação de incidentes: em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e para coletar dados de uso agregados. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: coletam informações sobre como o site é utilizado (páginas visitadas, tempo de permanência). Ativados somente com seu consentimento.
• Cookies de preferências: memorizam suas escolhas de navegação. Ativados somente com seu consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados para medir o desempenho de eventuais campanhas. Ativados somente com seu consentimento.

Para gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies, onde você pode ajustar suas escolhas a qualquer momento.

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando houver motivo fundamentado.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação suficiente para processarmos a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Yvern não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por elas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Yvern são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos atuando em contexto profissional ou empresarial. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, tomaremos providências para eliminar essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cujos dados estejam em nossa base, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor.

O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação da versão atualizada desta política.

10. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Yvern: